Your cart
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Polityka prywatności sklepu Lunalove.pl („Sklep”)
Ochrona prywatności użytkowników Lunalove.pl ma dla nas ogromne znaczenie. W związku z tym przedstawiamy dokument wyjaśniający zasady oraz sposób gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o użytkownikach sklepu Lunalove.pl
Administratorem danych osobowych („Administrator”) jest przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Wena Agata Dolasińska, ul. Bogusławskiego 28, 50-023 Wrocław, NIP 6912027285, REGON 380839098.
Aby skontaktować się z nami w celu poznania dokładniejszych szczegółów dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt mailowy na adres: [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Bogusławskiego 28, 50-023 Wrocław
1. Dane Osobowe
Zakładając u nas Konto Użytkownika oraz korzystając z naszych usług, poprosimy Cię o podanie Twoich danych osobowych. Możesz mieć pewność, że Twoje dane przetwarzane są przez nas we wskazanych poniżej celach związanych z funkcjonowaniem Sklepu i świadczeniem usług w nim oferowanych („Usługi”).
Podstawy przetwarzania :
1. Umowa sprzedaży lub działania podejmowane na Twoje żądanie, zmierzające do jej zawarcia (art.6 ust.1 lit. b RODO)
2. Ciążący na nas obowiązek prawny, np. związany z rachunkowością (art.6 ust.1 lit. c RODO)
3. Twoja zgoda wyrażona w Sklepie - jeśli zdecydujesz się na jej wyrażenie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
4. Umowa o świadczenie usług lub działania podejmowane na Twoje żądanie zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit b RODO)
5. Nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust.1 lit f RODO)
6. Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust.1 lit f RODO) polegający na :
a) profilowaniu w celach marketingowych
b) przetwarzaniu danych w celach analitycznych i statystycznych
c) badaniu satysfakcji klientów
W przypadku użytkowników składających u nas zamówienia, gromadzimy:
• Imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, adres rozliczeniowy, numer telefonu, dane bankowe
• Dane powstałe w związku z zawartą umową – zakupione produkty, wartość świadczonych usług.
Jeżeli użytkownik otrzymuje od nas informacje marketingowe, gromadzimy:
• Adres e-mail i imię
• Dane demograficzne – kraj, płeć.
• Dane dotyczące korespondencji między Lunalove.pl a klientem
• Zapisane informacje dotyczące zachowania na stronach internetowych, których administratorem jest firma Wena Agata Dolasińska
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w przypadku braku zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych możemy nie być w stanie świadczyć zamówioną usługę i zrealizować dokonany przez Ciebie zakup w sklepie internetowym Lunalove.pl.
Powierzone nam dane osobowe przetwarzamy w sposób zautomatyzowany, również poprzez profilowanie. Dla Ciebie nie niesie to żadnych skutków, które w istotny sposób mogłyby wpłynąć na Twoją sytuację. Automatyczne profilowanie, polega na przetwarzaniu Twoich danych osobowych do analizy osobistych preferencji i zainteresowań.
Użytkownik może w każdej chwili bezpłatnie wycofać zgodę na przetwarzania danych osobowych, wysyłając e-mail na adres [email protected] lub pisemnie na adres ul. Bogusławskiego 28, 50-023 Wrocław
Cel przetwarzania :
Dane osobowe przekazywane są do osób trzecich wyłącznie w przypadku, gdy wymaga tego proces realizacji zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym, w przypadku uzasadnionego interesu prawnego lub jeżeli użytkownik wyraził na to wcześniej zgodę.
W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane:
• podmiotów świadczące usługi płatnicze w celu przetwarzania płatności, firmom wydającym karty kredytowe, bankom na podstawie złożonych zamówień
• firmom spedytorskim w celu dostarczenia zamówionych towarów, realizacji reklamacji lub zwrotów zakupionych produktów
• firmom świadczącym usługi księgowe (np. Comarch SA), w celu wystawienia dokumentu sprzedaży, np. faktury VAT
• firmom świadczącym usługi w zakresie oprogramowania wysyłki newslettera, np. MailChimp
• firmom zewnętrznym pełniącym usługi serwisowe w zakresie naprawy zegarków i biżuterii, np. w celu rozpatrzenia reklamacji
• podmiotom prowadzącym usługi opiniotwórcze, (np. ceneo) w celu realizacji programu „Zaufane opinie” i podobne
• firmą wspierających akcje promocyjne i kampania marketingowe
• organom publicznym, np. policji, jeśli zachodzi w stosunku do tego odpowiednia przesłanka
• prawnikom, sądom, reprezentantom prawnym, w celu egzekwowania umowy z użytkownikiem
Jeżeli osoby trzecie używają danych w ramach ich prawnie uprawnionego interesu, administrator nie ponosi odpowiedzialności za takie przetwarzanie. Przetwarzanie takie rządzi się zasadami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych danych firm i osób.
2. Ochrona danych osobowych i uprawnienia użytkownika
Jesteśmy zobowiązani, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych. W celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem umieściliśmy fizyczne, elektroniczne i organizacyjne procedury, aby ochronić zebrane informacje. Dane użytkownika są przesyłane w postaci zaszyfrowanej. Stosujemy protokół SSL.
W celu zapewnienia największego komfortu użytkowników strona Lunalove.pl używa zabezpieczenia reCAPTCHA, dzięki czemu mamy pewność, że zachowania użytkowników na naszej stronie internetowej nie noszą znamion zachować robotów.
Zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych osobowych, gwarantujemy spełnienie wszystkich Twoich praw, tj. :
-prawo dostępu do Twoich danych osobowych,
-prawo do ich przenoszenia, ograniczenia ich przetwarzania, -prawo do sprostowania oraz usunięcia
-prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw.
Masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
3. Cookies
Plik cookie jest małym plikiem, który prosi o zgodę zapisu na Twoim urządzeniu końcowym. W momencie, gdy wyrazisz na to zgodę, lub
ustawienia Twojego komputera zostały zdefiniowane, aby pozwolić na to automatycznie, plik zostaje zapisany i pomaga analizować ruch internetowy, lub daje Ci znać, kiedy odwiedzasz konkretną stronę.
Używamy niezbędnych plików cookie do działania Sklepu. Tego typu pliki cookie umożliwiają prawidłowe działanie sklepu Lunalove.pl, logowanie do Sklepu, nawigowanie po Sklepie oraz dokonywanie zakupów. Brak tych plików powoduje, że korzystanie ze Sklepu jest niemożliwe;
Pliki funkcjonalne cookie – umożliwiają zapamiętanie Twoich preferencji i ustawień, dostarczając ulepszone, bardziej spersonalizowane funkcje (np. sposób wyświetlenia, ilość produktów na stronie);
Pliki statystyczne cookie – umożliwiają nam na zbieranie statystycznych informacji dot. korzystania ze Sklepu Lunalove.pl;
Używamy plików cookies, aby zidentyfikować, które strony internetowe sklepu są używane. Pozwala nam to analizować dane o naszym sklepie i ulepszać go, aby jeszcze bardziej był dostosowany do oczekiwań klientów. Używamy tych informacji jedynie do analizy statystycznej, po czym dane są usuwane z systemu.
Plików cookies używane są w szczególności do:
• dostosowania zawartości stron internetowych Lunalove.pl do preferencji użytkownika, w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry urządzenia użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb
• utrzymania sesji użytkownika Lunalove.pl (po zalogowaniu), dzięki której nie trzeba logować się osobno na każdej stronie sklepu internetowego
• umożliwiają korzystanie na stronie Lunalove.pl z funkcji „Ulubione” i „Koszyk"
• oceny skuteczności działania reklamowego (np. remarketing) z wykorzystaniem funkcji Google Adwords i podobnych
• zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych, np. Google Analytics.
• zalogowania do Lunalove.pl za pomocą serwisu społecznościowego, np. Facebook.com.
• w celu wykonania usługi newslettera
• wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji strony internetowej za pomocą serwisów społecznościowych, m.in. takich jak Facebook.com, instagram.com, youtube.com
• prezentowania opinii na stronach internetowych Lunalove.pl, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego, Ceneo.pl i Opineo.pl.
• prezentowania treści multimedialnych na stronach internetowych Lunalove.pl, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego, np. youtube.
Klient może zmienić sposób korzystania z plików cookies przez przeglądarkę, w tym zablokować lub usunąć te, które pochodzą ze Sklepu Internetowego (i innych witryn internetowych). W tym celu należy zmienić ustawienia przeglądarki. Sposób usunięcia różni się w zależności od używanej przeglądarki internetowej. Informacje o sposobie usunięcia cookies powinny się znajdować w zakładce „Pomoc” wybranej przeglądarki internetowej.
4. Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Twoje dane osobowe po realizacji złożonego zamówienia, zachowywane są z poniższych powodów:
• zapobieganie nadużyciom i oszustom
• dochodzenia roszczeń w związku z wykonaniem umowy
• wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych wynikających z przepisów prawa
• maksymalnie przez okres 10 lat od zrealizowania Twojego zamówienia Przechowujemy również Twoje dane w celach marketingowych, do czasu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzanie danych lub wniesienie sprzeciwu.
5. Odnośniki (linki) do innych stron internetowych
Nasze strona internetowa może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. W momencie, gdy użyjesz takiego odnośnika, opuścisz naszą stronę i przejdziesz na inną, musisz być świadomy, że nie mamy żadnej kontroli nad stroną, na którą przeszedłeś. Dlatego nie możemy być odpowiedzialni za ochronę Twojej prywatności i danych i, które udostępniasz odwiedzając inną stronę.
6. Kontrola Twoich danych
Możesz zdecydować, aby ograniczyć zbieranie lub używanie Twoich danych osobowych w następujący sposób:
W momencie, gdy jesteś proszony o podanie danych spójrz na kwadracik, w którym można zaznaczyć, że nie chcesz, aby Twoje dane były wykorzystywane w celach bezpośredniego marketingu
Jeżeli wcześniej zgodziłeś się, abyśmy używali Twoich danych w celach bezpośredniego marketing, możesz zawsze zmienić zdanie i napisać do nas list z taka informacją, lub wysłać email na adres: [email protected]
Nie sprzedajemy, dystrybuujemy, ani nie użyczamy Twoich danych osobowych osobom trzecim, chyba, że mamy na to Twoją zgodę, lub jesteśmy zobligowani do tego przez prawo.
Jeżeli uważasz, że jakiekolwiek dane jakie o Tobie posiadamy są niepoprawne, lub niekompletne prześlij nam taką informację. Natychmiast uaktualnimy każdą informację, które będzie niepoprawna.